Notation
La notation 1001Biz.com
Elle apparaît dans les moteurs de recherche ou d'appels d'offres du site, pour partager les appréciations des différents utilisateurs. Elle fonctionne en continu et génére une courbe d'évolution de la cotation de l'excellence professionnelle de l'entreprise ou du professionnel. Elle est également un moyen de communiquer sur les valeurs morales de l'entreprise et de renforcer les liens avec son marché.
La notation 1001Biz est un vecteur d'excellence pour vos affaires
La notation porte sur 20 critères non exhaustifs permettant d'évaluer la qualité globale d'un travail, depuis la phase de proposition et jusqu'à la phase de réalisation de celui ci.
Le mode de calcul de la notation
Elle est basée sur des critères discriminants communément admis par les usages des affaires, 1001Biz met l'accent sur la pertinence et la transparence de la relation client en utilisant une grille d'analyse paramétrable en fonction du type de marché dans lequel évolue l'entreprise.
Cette note est obtenue en faisant la moyenne de tous les avis des membres du site en fonction des différentes caractéristiques suivantes, et n'a qu'une valeur indicative:
A tout instant la notation 1001Biz est mise à jour, ce qui permet aux clients et membres d'avoir accès à une information en temps réel des critères qualitatifs et quantitatifs ci dessus exposés.
Transparence & déontologie
Chaque note peut être accompagnée d'un commentaire.
En respect du décret du 24 octobre 2007 de la LCEN (J.O n° 249 du 26 octobre 2007 page 17555 texte n° 29) chaque entreprise notée a la possibilité d'exercer un droit de réponse. Avant publication, chaque commentaire est modéré par la direction qualité du site. En fonction de l'approbation ou du désaccord entre les parties, la notation est accompagnée d'un symbole climatique signalant génériquement le nombre de personnes satisfaites ou en désaccord avec le membre noté.
Avertissements
Chaque membre ou client se fait sa propre opinion sur la qualité de la prestation d'une entreprise ou d'un professionnel. Cette notation et les commentaires étant fournis à titre indicatifs, nengagent pas la responsabilité de 1001Biz, au regard du préjudice que pourrait engendrer toute insatisfaction.
En cas de litige, sur une appréciation transmise à 1001Biz, la notation sera suspendue jusqu'à l'étude de la requête. Les commentaires outrepassant les règles de bienséance sont retirés de l'espace de notation.
Malgré toutes les modalités de sécurité et le système de modération mis en place, par la direction de 1001Biz, il est possible qu'un détail inapproprié échappe à notre vigilance. Dans ce cas nous invitons les membres à nous signaler tout abus, non modéré par nos services.
Elle apparaît dans les moteurs de recherche ou d'appels d'offres du site, pour partager les appréciations des différents utilisateurs. Elle fonctionne en continu et génére une courbe d'évolution de la cotation de l'excellence professionnelle de l'entreprise ou du professionnel. Elle est également un moyen de communiquer sur les valeurs morales de l'entreprise et de renforcer les liens avec son marché.
La notation 1001Biz est un vecteur d'excellence pour vos affaires
La notation est un module à forte valeur ajoutée permettant aux consommateurs d'apprécier le degré d'excellence de l'entreprise. Basée sur des critères simples et mesurables, elle mêle le factuel et le ressenti des relations professionnelles, permet d'enregistrer et de consulter l'analyse de la qualité d'un produit ou du service.
La notation porte sur 20 critères non exhaustifs permettant d'évaluer la qualité globale d'un travail, depuis la phase de proposition et jusqu'à la phase de réalisation de celui ci.
Le mode de calcul de la notation
Elle est basée sur des critères discriminants communément admis par les usages des affaires, 1001Biz met l'accent sur la pertinence et la transparence de la relation client en utilisant une grille d'analyse paramétrable en fonction du type de marché dans lequel évolue l'entreprise.
Cette note est obtenue en faisant la moyenne de tous les avis des membres du site en fonction des différentes caractéristiques suivantes, et n'a qu'une valeur indicative:
- Présentation : Mesure de la clarté et la justesse de la présentation ou d'un exposé.
- Relationnel : Evaluation portant sur l'approche du proposant.
- Pédagogie : Ensemble des outils ou comportements mis en oeuvre pour rendre compréhensible le service ou le produit.
- Conseil : Capacité à accompagner la prise de décision par la mise en avant d'éléments informatifs pertinents, en adéquation avec le profil de la personne.
- Créativité: Capacité à imaginer ou construire et mettre en oeuvre un concept neuf, un objet nouveau ou à découvrir une solution originale à un problème.
- Expertise: Niveau de connaissance et de compétence de l'expert , de savoir et de savoir-faire.
- Transparence: Mise à disposition de tout type d'information visant à conforter la confiance du requérant et la capacité du proposant à agir de façon responsable, loyale et éthique socialement, économiquement et environnementalement. (RSE)
- Documentation: Suffisance de remise de documents informatifs pour permettre une bonne compréhension de l'acheteur, avant de procéder à la décision finale.Elle comprend les Informations préalables de type documentaires (cahier des charges, devis, notice technique, tutoriel, Conditions générales, conditions particulières, conditions de vente, contrat) nécessaires à une bonne compréhension avant la souscription ou le contrat.
- Devis: Il concerne la mise à dispositions des éléments chiffrés et budgétaires permettant avant tout achat (produit ou prestation de service) au consommateur de décider en connaissance de cause et comparer sans difficulté. La clarté et la qualité dun devis reposent sur lexhaustivité dudescriptif et lestimation du prix définitif.
- Réactivité : Mesure les délais de réponse, la rapidité de production, la quantité de solutions, l'efficacité puis l'efficience et l'originalité attendue dans le cadre de l'exécution de la prestation
- Suivi : Ensemble des actese et prestations d'accompagnements complémentaires à la prestation fournis après vente ou exécution d'un service ou d'une vente.
- Disponibilité : Mesure de la capacité du proposant à adapter son emploi du temps ou ses délais, aux attentes du requérant.
- Ponctualité : Respect des horaires et exactitude dans l'accomplissement d'une activité.
- Conformité des délais : Respect des engagements en termes de durée d'exécution pris lors de la signature du devis ou du contrat
- Qualité du service : Mesure de la perception globale de la prestation fournie en vue d'apporter satisfaction au client
- Respect des normes : Indicateur d'utilisation des normes usuelles liées à l'exercice d'une profession, l'utilisation des termes techniques appropriés ou des méthodes pertinentes adaptées à la situation du requérant.
- Respect du cahier des charges : Respect en termes d'exécution, des engagements globaux pris lors de la signature du cahier des charges, du devis ou du contrat.
- Conformité du budget: Respect des engagements pris lors de la signature du devis ou du contrat en termes de budget
- Conformité d'Exécution: Mesure du respect des engagements pris lors de la signature du devis ou du contrat en termes d'Exécution
- Avis global : Il s'agit de la perception globale de la prestation ou de l'acte pendant tout le processus d'affaire. Cet indice pourrait être pondéré comme la synthèse du taux de satisfaction déduction faite des taux de retard, de renvoi de RDV, d'absence, de délai de réponse, de qualité d'information,de suivi, majoré du taux de résolution de problème, indiqués par les consommateurs en fin de mission ou de prestation.
A tout instant la notation 1001Biz est mise à jour, ce qui permet aux clients et membres d'avoir accès à une information en temps réel des critères qualitatifs et quantitatifs ci dessus exposés.
Transparence & déontologie
Chaque note peut être accompagnée d'un commentaire.
En respect du décret du 24 octobre 2007 de la LCEN (J.O n° 249 du 26 octobre 2007 page 17555 texte n° 29) chaque entreprise notée a la possibilité d'exercer un droit de réponse. Avant publication, chaque commentaire est modéré par la direction qualité du site. En fonction de l'approbation ou du désaccord entre les parties, la notation est accompagnée d'un symbole climatique signalant génériquement le nombre de personnes satisfaites ou en désaccord avec le membre noté.
Avertissements
Chaque membre ou client se fait sa propre opinion sur la qualité de la prestation d'une entreprise ou d'un professionnel. Cette notation et les commentaires étant fournis à titre indicatifs, nengagent pas la responsabilité de 1001Biz, au regard du préjudice que pourrait engendrer toute insatisfaction.
En cas de litige, sur une appréciation transmise à 1001Biz, la notation sera suspendue jusqu'à l'étude de la requête. Les commentaires outrepassant les règles de bienséance sont retirés de l'espace de notation.
Malgré toutes les modalités de sécurité et le système de modération mis en place, par la direction de 1001Biz, il est possible qu'un détail inapproprié échappe à notre vigilance. Dans ce cas nous invitons les membres à nous signaler tout abus, non modéré par nos services.